Warunki korzystania z usług

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki korzystania z usług ("Warunki") regulują korzystanie z witryny internetowej TartaletCleaning dostępnej pod adresem tartaletki-s-dzhemom.com ("Serwis") oraz wszystkich powiązanych usług oferowanych przez TartaletCleaning ("my", "nas", "nasz").

Korzystając z naszego Serwisu, akceptujesz te Warunki i zgadzasz się na ich przestrzeganie. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z tych warunków, nie korzystaj z naszego Serwisu lub usług.

2. Definicje

W niniejszych Warunkach:

• "Klient" odnosi się do osoby korzystającej z naszych usług sprzątających.
• "Usługi" odnoszą się do usług sprzątających oferowanych przez TartaletCleaning.
• "Umowa" oznacza umowę zawartą między Klientem a TartaletCleaning na świadczenie Usług.
• "Treść" oznacza informacje, tekst, grafikę, zdjęcia lub inne materiały przesyłane, pobierane lub pojawiające się w Serwisie.

3. Korzystanie z Serwisu

Korzystając z naszego Serwisu, zgadzasz się:

• Korzystać z Serwisu zgodnie z wszelkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.
• Nie podejmować żadnych działań, które mogłyby spowodować uszkodzenie, przeciążenie lub zakłócenie działania naszego Serwisu.
• Nie próbować uzyskać nieautoryzowanego dostępu do żadnej części Serwisu, do innych kont, systemów komputerowych lub sieci połączonych z naszym Serwisem.
• Nie używać zautomatyzowanych środków, w tym robotów, pająków, skryperów itp., do gromadzenia treści lub informacji z naszego Serwisu lub w inny sposób interakcji z nim.
• Nie zbierać ani nie gromadzić danych osobowych innych użytkowników.

4. Rezerwacja i zamówienie usług

Aby zamówić nasze usługi, należy:

1. Wypełnić formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej, podając wszystkie wymagane informacje, lub skontaktować się z nami telefonicznie.
2. Otrzymać od nas potwierdzenie dostępności i wycenę usługi.
3. Zaakceptować wycenę i potwierdzić rezerwację.

Po potwierdzeniu rezerwacji zostanie zawarta wiążąca Umowa między Tobą a TartaletCleaning.

5. Usługi i płatności

5.1 Zakres usług

Oferujemy różne rodzaje usług sprzątających, w tym sprzątanie domów, biur i regularne sprzątanie. Szczegółowy zakres każdej usługi jest uzgadniany indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem świadczenia usług.

5.2 Ceny

Ceny naszych usług są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, ale zmiany nie będą miały wpływu na zamówienia już potwierdzone.

5.3 Płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Gotówka (płatna po wykonaniu usługi)
• Przelew bankowy (wymagany przed wykonaniem usługi)
• Płatność kartą (na miejscu lub online)

Płatność jest wymagana zgodnie z warunkami określonymi w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku opóźnienia w płatności zastrzegamy sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

5.4 Faktury

Faktury są wystawiane elektronicznie i wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta, chyba że zostało uzgodnione inaczej.

6. Odwołanie i zmiana terminu

6.1 Odwołanie przez Klienta

Klient może odwołać zamówioną usługę zgodnie z następującymi warunkami:

• Odwołanie co najmniej 48 godzin przed uzgodnionym terminem: pełny zwrot lub przesunięcie terminu bez dodatkowych opłat.
• Odwołanie między 24 a 48 godzin przed uzgodnionym terminem: opłata w wysokości 50% ceny usługi.
• Odwołanie mniej niż 24 godziny przed uzgodnionym terminem: opłata w wysokości 100% ceny usługi.

6.2 Odwołanie przez TartaletCleaning

W rzadkich przypadkach możemy być zmuszeni do odwołania uzgodnionej usługi z powodu nieprzewidzianych okoliczności (choroba personelu, ekstremalne warunki pogodowe itp.). W takim przypadku skontaktujemy się z Klientem tak szybko, jak to możliwe, aby zaproponować alternatywny termin lub zwrócić wszelkie wpłacone zaliczki.

7. Świadczenie usług

7.1 Dostęp do miejsca świadczenia usługi

Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie dostępu do miejsca, gdzie mają być świadczone usługi. W przypadku braku dostępu zastrzegamy sobie prawo do naliczenia pełnej opłaty za usługę.

7.2 Standardy jakości

Dążymy do świadczenia usług najwyższej jakości. Jeśli Klient nie jest zadowolony z jakości usługi, powinien poinformować nas w ciągu 24 godzin od jej wykonania. Rozpatrzymy każdą reklamację i, w uzasadnionych przypadkach, zaproponujemy ponowne wykonanie usługi lub odpowiedni rabat.

7.3 Bezpieczeństwo

Nasz personel jest przeszkolony w zakresie bezpiecznego posługiwania się sprzętem i środkami czystości. Jednakże Klient jest odpowiedzialny za poinformowanie nas o wszelkich szczególnych warunkach, które mogą wpłynąć na bezpieczeństwo wykonywania usługi (np. niestabilne powierzchnie, uszkodzone instalacje elektryczne).

8. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści, znaków towarowych, logo, oprogramowania i innych materiałów zawartych w naszym Serwisie należą do TartaletCleaning lub naszych licencjodawców. Nie wolno kopiować, modyfikować, dystrybuować, sprzedawać ani wykorzystywać tych materiałów bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, TartaletCleaning nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, wynikowe lub specjalne wynikające z lub w jakikolwiek sposób związane z:

• Korzystaniem lub niemożnością korzystania z naszego Serwisu.
• Wszelkimi nieścisłościami lub błędami w treści naszego Serwisu.
• Wszelkimi działaniami podejmowanymi w odniesieniu do treści naszego Serwisu.
• Wszelkimi uszkodzeniami spowodowanymi przez wirusy, ataki typu "denial-of-service" lub inne technologicznie szkodliwe materiały, które mogą zainfekować Twój sprzęt komputerowy, programy komputerowe, dane lub inne materiały ze względu na korzystanie z naszego Serwisu.

Nasza odpowiedzialność w związku ze świadczeniem usług sprzątających jest ograniczona do bezpośrednich szkód spowodowanych przez nasz personel działający w zakresie swoich obowiązków, do wysokości opłaty za usługę.

10. Odszkodowanie

Zgadzasz się chronić, zabezpieczyć i zwolnić TartaletCleaning oraz jej pracowników, wykonawców i agentów od wszelkich roszczeń, zobowiązań, szkód, strat i wydatków, w tym bez ograniczeń uzasadnionych opłat i kosztów prawnych, wynikających z lub w jakikolwiek sposób związanych z naruszeniem przez Ciebie niniejszych Warunków lub jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawa.

11. Zmiany w Warunkach

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji tych Warunków w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą obowiązywać od momentu opublikowania zaktualizowanych Warunków w naszym Serwisie. Dalsze korzystanie z naszego Serwisu po opublikowaniu zmian stanowi akceptację tych zmian.

12. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory wynikające z lub związane z niniejszymi Warunkami będą rozstrzygane polubownie poprzez negocjacje. W przypadku braku porozumienia, spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby TartaletCleaning.

13. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu i będą interpretowane zgodnie z nim, bez względu na konflikt zasad prawnych.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa